Риторика и ее важность для водителя

Для всех участников дорожного движения крайне важным является умение четко и понятно выражать свои мысли. К сожалению, этого мало учат в наших учебных заведениях. Для большинства умение говорить приходит с жизненным опытом. Лучшими риторическими способностями по сравнению с мужчинами обладают женщины. Обычно возбужденные водители часто используют не нормативную или просторечную лексику. Тогда разговор приобретает эмоциональный характер, а обмен эмоциями бессмысленно. Сейчас водители овладели профессиональными знаниями т терминологией, это в основном сроки по Правилам дорожного движения.

Однако в процессе конфликта их необходимо преподавать в литературной форме убедительным, спокойным деловым тоном, не ущемляет самолюбия другой стороны. Особенно надо следить за ударениями, без которых невозможна точная передача мысли. Так, слово «способы», произнесенное с неправильным ударением, всегда вызывает улыбку. Нечетко сформулированные мысли вызывают двусмысленность. А ее не должно быть в спорах водителей. Успешность общения зависит и от умения слушать. Умение слушать - это сложный психологический процесс, связанный с определенным внутренним напряжением. Далеко не все на это способны, иногда тот, кто слушает, периодически «выключается», в результате чего информация воспринимается частично. Здесь имеет значение не только психология личности, но и ее общая культура.

Приведем некоторые рекомендации для двух конфликтующих водителей по выслушивания друг друга: не перебивайте говорящего: не высказывайте поспешных возражений, даже если они достаточно радикальные; не давайте советов тем, кто их не способен оценить: не противодействуйте говорящему с помощью жестов и артикуляции; всем своим видом выражайте заинтересованность мыслями, что высказывает собеседник. Общение двух водителей, как правило, происходит на высоких тонах, чего не скажешь об общении водителя с инспектором.